よくあるご質問・お問い合わせ
ご予約について
①会員登録が必要となります。
②ご希望の会場カレンダーからご希望の日程をご選択ください。
③ご希望のお時間をご選択ください。
④ご料金のご確認、オプションのご選択をお願い致します。
⑤「この内容で予約する」をクリックし仮予約リクエスト申請済みとなります。コールセンターにてお申込み内容を確認させていただき、
仮予約受付メールが届きましたら仮予約完了となりますのでマイページから仮予約内容のご確認をお願い致します。
⑥キャンセルの場合はキャンセル申請・本予約の場合は本予約申込をマイページからお願い致します。
ご内覧について
会場提案について
案件の内容にもよりますが、最短当日から1週間以内にはご提案させていただきます。
※内容により1週間以上、かかる場合もございますのでご了承ください。提案ご依頼時に会議室コンシェルジュにお問い合わせください。
お支払いについて
貴社情報をスコアに登録させていただき与信を通させていただきます。
与信が通りましたら「お支払用紙」を発送いたしますのでお手元に届きましたら 期日内にお支払をお願い致します。
※合計金額の5％のお手数料が発生致します。
※法人様のみの対応でございます。
会場のご利用について
会員登録について
【ご登録方法１／HPより登録】
① NATULUCKのHP右上にある「会員登録（無料）」ボタンをクリックしてください。
② ご登録したいメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
③ ご入力いただきましたメールアドレスに仮登録のメールが届きます。本文中の「こちらからご登録ください」をクリックし、表示された画面にお客様の情報をご入力ください。
④ これでご登録完了となります。NATULUCKのHP右上にある「会員ログイン」ボタンよりマイページがご覧いただけます。
【ご登録方法２／お電話で登録】
コールセンターにお電話いただき、会議室のお申し込みと同時にご登録可能です。会員登録のみも可能です。
マイページについて
※本予約
・ご入金済み・ご利用前のご予約が表示されます。
・会場のご利用案内・暗証番号・領収書はこちらからご確認ください。
■別途、ご予約日のメッセージより暗証番号をお送りする場合がございます。
・メッセージでの相互連絡が可能です。
「詳細を見る」をクリック
スクロールしていただき「この予約に関するメッセージ」からお願い致します。
※本予約（支払待ち）
・ご入金待ちのご予約が表示されます。
・ご請求書もこちらからご確認いただけます。
ご確認いただき期日内のお支払をお願い致します。
・メッセージでの相互連絡が可能です。
「詳細を見る」をクリック
スクロールしていただき「この予約に関するメッセージ」からお願い致します。
※見積・仮予約
・仮予約内容・お見積書がご確認いただけます。
・メッセージでの相互連絡が可能です。
「詳細を見る」をクリック
スクロールしていただき「この予約に関するメッセージ」からお願い致します。
・本予約申込はこちらからお願い致します。
「詳細を見る」をクリック
スクロールしていただき下部にございます「ご予約の承認について」確認、ご入力後「本予約で申し込む」をクリックしてください。
下記ご確認、チェックをお願い致します。
弊社で確認後、本予約メールをお送り致します。
■「本予約で申し込む」が赤く表示されない場合は未入力の箇所がございますのでご確認ください。
・仮予約キャンセル申請が可能です。
「詳細を見る」をクリック
スクロールしていただき「この見積・仮予約をキャンセルする」をクリックしてください。
弊社で確認後、キャンセル確定メールをお送り致します。
本機能は会員登録が必要となります。
会場のページ右上にございます「お気に入り登録」ボタンをクリックいただきますと、マイページの「お気に入りリスト」よりご覧いただくことができます。是非ご活用ください。
① NATULUCKのHP右上にある「会員ログイン」ボタンをクリックしてください。
② 表示された画面にメールアドレス・パスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
※「ログイン」ボタンをクリックする前に「次回から自動でログイン」にチェックを入れますと、次回よりご入力いただかなくてもログインした状態となります。
下記内容がご利用いただけます。
＊予約内容のご確認／見積書・請求書・領収書もご確認いただけます。
＊ご提案内容のご確認／HPやお電話にて会議室提案のご依頼をいただいた場合、
ご提案内容がご覧いただけます。
＊内覧日程のご確認
＊利用履歴のご確認／過去にご利用いただいた予約内容がご確認いただけます。
＊HPでお気に入り登録した会場のご確認
＊メッセージ機能／各ご予約ページよりコールセンターとメッセージでの相互連絡が可能です。
＊アカウント情報のご変更
＊仮予約のキャンセル申請
本予約について
マイページからの本予約申込が必要です。
①マイページにログイン
②「見積・仮予約」を選択し本予約希望の日程から「詳細を見る」をクリック
③当日ご利用者様のご入力・お支払い方法選択・ご利用規約の確認をお願い致します。
④下部にある「本予約で申込」をクリック
⑤弊社で内容を確認しご請求書のご案内をお送り致します。
※ご請求書のご案内までお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合はお手数ですがお電話でのご連絡をお願い致します。
原則、電話・マイページなどにより、本予約申込の意思表示をして頂いた段階でキャンセル料の対象となります。
キャンセル料率は会場によって異なります。ご予約いただいた会場のページ末に記載がございますのでご確認ください。
仮予約について
仮予約は必ずご利用いただけるという権利ではございません。原則、他の方からの引き合いがあった場合はご申込者様に連絡をし、進捗を確認させていただきます。なお、お電話した際に繋がらず、折り返しのご連絡もいただけない場合は、自動的にキャンセルとなり他の方のご予約を受付する場合もございます。
原則、3日間でございます。なお、会場によっては異なる場合がございます。仮予約いただいた際にご案内いたします。
有効期間を過ぎても、一切の連絡や進捗のご報告がない場合は自動的にキャンセルとなる場合がありますのでご了承ください。
返金について
① ご返金内容を記載しました「お支払計算書」をメールにてお送りします。
② 内容をご確認いただき、マイページの「アカウント情報」より口座情報をご登録ください。
③ 原則、翌月末にお振込させていただきます。
マイページよりご返金口座のご登録をお願い致します。
※通常、ご返金口座については、ご予約時にご入金いただきました名義でのご登録をお願い致します。
名義が異なる口座へのご返金をご希望の場合は、お電話、又はマイページのメッセージよりお知らせください。
トラブルについて
会場の掲載について
荷物について
会場により異なります。
可能な場合、貴重品は必ずお持ち帰りをお願い致します。
お荷物の紛失や破損に関して弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
また別途、預かり料や使用料金が発生する場合がございますので、コールセンターに詳細をご確認ください。
会場により異なります。
可能な場合、貴重品は必ずお持ち帰りをお願い致します。
お荷物の紛失や破損に関して弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
また別途、預かり料や使用料金が発生する場合もございますので、コールセンターに詳細をご確認ください。
お弁当・ケータリングについて
退会について
ご請求書・領収書について
請求書、領収書につきましては基本的にPDFでご案内しております（マイページよりダウンロード可能）。原本郵送をご希望の場合は、発行手数料￥220（税込）が発生致します。
※原則、原本で送付させていただく書類は、マイページでご覧いただいてるものを印刷した書類となります。（社印も印刷したものとなります）
※社判を捺印したものをご希望の場合は、コールセンターまでご相談ください。
レイアウトについて
会場により異なりますので、事前にコールセンターまでお問合せください。
※お客様で行っていただく場合は必ずご予約お時間内に原状回復をお願い致します。
原状回復がされていない場合、別途料金をご請求させていただきます。
ご利用当日について
注文した備品が無い、または使えない場合はどうすればいいですか？
在庫状況によりお受けする事も可能でございます。
ご希望の場合は、コールセンターまでご連絡ください。
なお、当日ご注文の場合は割増料金が発生する場合もございます。
また、ご用意までにお時間を頂戴する場合もございますのでご了承ください。